有许多常见的问题都有简单的解决方案. 以下是最常向ITS帮助台报告的投诉的解决方案. 这份清单可以帮你省下一趟校园之旅.
- 密码是区分大小写的，所以请确保您没有使用大写锁定.
- 请确保您的密码不包含任何名称, 字典中的单词或连续的字母或数字. 校园系统会自动拒绝这些密码，因为它们不够复杂，无法满足密码安全标准.
- 不要忽视密码过期的邮件. 提醒邮件分别在密码过期前21天、7天和3天发送. 最好在收到通知后立即更改密码. 可能长时间离开校园的教职员工应定期检查校园电子邮件，查看密码过期通知. 如果密码在非工作时间过期，用户将无法重新建立访问.
- 在重置校园密码的同时，在所有移动设备和电子邮件客户端/应用程序上更新新密码. 移动设备继续尝试使用过期密码进行网络连接将自动锁定用户.
- 如果您不确定您的密码，并已失败访问两次, 立即停止以防止锁定，并转到 http://id.shni.net. 单击Forgot Password并按照提示检索正确的信息.
- 如果MyCalStateLA ID帐户被锁定，请按照以下步骤操作:
- 等待5分钟，帐号将自动解锁. 这将为检索正确的用户ID/密码(上面的第5条)或更新移动设备上的密码(上面的第4条)提供时间。.
- 在工作时间拨打3-6170与ITS帮助台联系，他们将立即解锁您的帐户.
- 如果您在更改密码后难以访问MyCalStateLA门户, 你可能需要 清除你的网页浏览器缓存.
- 如果你得到, 获得SA, 或HRM帐号被锁定, 请到LPW大堂ITS服务台或致电3-6170. 他们可以解锁或重置您的GET密码，而不需要任何表单. 如果你走进去，你需要提供你的个人信息和有效的带照片的身份证件. 如果你打电话, 你需要通过电子邮件或视频电话提供一张自拍和国家颁发的带照片的身份证. 这项服务在每学期和期末周提供24小时服务.